Eurostar, el servicio de tren de alta velocidad que conecta el Reino Unido con Europa continental, ha anunciado que comenzará a reanudar algunos de sus servicios tras la reapertura parcial del túnel del canal de la Mancha. Sin embargo, el operador ferroviario advierte que persiste un problema eléctrico significativo, lo que provoca la continuación de las recomendaciones para que los pasajeros pospongan sus viajes.
Anuncio de reanudación de servicios
El operador ferroviario Eurostar informó en su página web que, a pesar de la reapertura parcial del túnel del canal de la Mancha, todavía existen problemas con el suministro eléctrico, por lo que sigue recomendando a los viajeros evitar desplazamientos programados para hoy.
«Dado que el túnel del canal se ha reabierto parcialmente, comenzaremos a reanudar los servicios», aseguró Eurostar, horas después de haber suspendido todos los servicios previstos hasta nuevo aviso.
Recomendaciones a los pasajeros
LeShuttle, el servicio que ofrece transporte tanto para pasajeros como para vehículos entre Folkestone (Reino Unido) y Calais (Francia) a través del eurotúnel, ha indicado que su reanudación de servicios ya ha comenzado.
A pesar de la reanudación, Eurostar advierte que el problema con el suministro eléctrico «persiste», recomendando encarecidamente a todos los pasajeros que «pospongan su viaje a otra fecha» y que no acudan a la estación si se confirma la cancelación de su tren. Se espera que los trenes que aún puedan circular sufran «retrasos importantes y posibles cancelaciones de última hora».
Opciones para viajeros afectados
Ante esta situación, Eurostar ofrece a los viajeros afectados varias opciones:
- Cambiar la reserva de forma gratuita para viajar en la misma clase en una fecha o hora diferente;
- Cancelar la reserva y solicitar un cupón electrónico para canjear en los 12 meses siguientes a la fecha del viaje cancelado;
- Cancelar la reserva y optar por un reembolso.
Eurostar opera el servicio de transporte de pasajeros de alta velocidad entre Londres y ciudades europeas como París, Bruselas y Ámsterdam. En 2024, logró un récord de 19,5 millones de pasajeros, lo que representa un crecimiento anual del 5 % o 850.000 pasajeros más que en 2023.
Consejos de National Rail
National Rail, la entidad que coordina los servicios ferroviarios en Gran Bretaña, también ha recomendado a los viajeros posponer sus planes de viaje debido a la persistencia de problemas eléctricos en el túnel del canal de la Mancha. Además, ha indicado que aquellos que tengan trenes que finalmente puedan circular estarán sujetos a importantes retrasos y posibles cancelaciones de última hora.
Para los pasajeros con billetes de Eurostar para viajar hoy y que ya se encuentren en Londres, se les permitirá regresar a su punto de origen usando su billete original sin coste adicional. Esto se aplica a los usuarios de East Midlands Railway, mientras que los pasajeros de Great Western Railway podrán regresar sin coste adicional hoy y mañana.
Por otro lado, los pasajeros de LNER que tengan billetes con fecha del 30 de diciembre «podrán viajar en un tren LNER alternativo hoy». Los clientes que debieron abandonar su viaje desde London King’s Cross podrán regresar a su estación de origen sin coste adicional, así como aquellos que decidan aplazar su viaje en Eurostar para otro día.
